Mme Ornella Ondeno est notre invitée, elle nous partage au travers de cette interview son parcours professionnel, sa vision stratégique et les perspectives du secteur de la logistique et des transport.
Parcours & Vision stratégique
GLT Média: Pouvez-vous nous raconter votre parcours et ce qui vous a conduite à diriger LeRhema Logistics Ltd ?
Je suis issue d’une formation spécialisée en Shipping and Transport Management, complétée par un Bachelor en Air Transport and Logistics Management. Très tôt, j’ai été attirée par la complexité des flux internationaux : la coordination multi-pays, la gestion des risques, et surtout la rigueur documentaire, qui reste le socle invisible mais essentiel du commerce mondial.
Avec près de quinze années d’expérience au Gabon et au Royaume-Uni, j’ai évolué dans des environnements exigeants où la moindre approximation peut immobiliser une cargaison entière. Cette expérience m’a permis de développer une expertise approfondie en gestion documentaire internationale et en structuration des opérations logistiques.
Diriger LeRhema Logistics Ltd s’est imposé comme une évidence : nous avons voulu créer une structure agile, experte et stratégique, capable d’agir comme un véritable département shipping externalisé pour nos clients.
GLT Média: Quelle est aujourd’hui la vision stratégique que vous portez pour LeRhema ?
Notre ambition est claire : devenir un partenaire logistique international de référence entre l’Europe et l’Afrique.
Nous ne voulons pas être perçus comme un simple prestataire de transport, mais comme un acteur stratégique qui transforme la logistique en levier de compétitivité. La logistique ne doit pas être un centre de coût subi, mais un outil de performance maîtrisé.
Alors notre positionnement repose sur trois piliers :
- La conformité
- La fiabilité opérationnelle
- L’intégration des services
GLT Média: Comment définissez -vous le rôle d’un Managing Director dans un secteur aussi complexe ?
Dans la logistique internationale, le Managing Director doit être à la fois stratège, garant de la conformité et leader opérationnel.
Il faut anticiper les évolutions réglementaires, sécuriser les partenariats internationaux, maîtriser les risques et maintenir un niveau d’exigence constant. C’est un rôle d’anticipation permanente. Dans notre secteur, subir n’est pas une option.
GLT Média: Quelles ont été les décisions les plus structurantes depuis votre prise de fonction ?
Plusieurs décisions ont marqué un tournant :
- Le positionnement clair de LeRhema comme département shipping externalisé
- Le développement de partenariats stratégiques solides en Europe
- L’ouverture de corridors logistiques entre le Royaume-Uni et l’Afrique centrale
- La structuration d’un service relocation haut de gamme
Ces choix ont renforcé notre crédibilité et notre capacité d’intervention internationale.
Shipping Management & Opérations internationales
GLT Média: Quels sont aujourd’hui les principaux défis dans la coordination du fret international ?
La volatilité des coûts, l’évolution constante des réglementations, les délais portuaires et les risques documentaires constituent les principaux défis.
Une simple erreur sur un document peut immobiliser une cargaison pendant plusieurs semaines. C’est pourquoi notre approche repose sur l’anticipation, la sécurisation et l’optimisation systématique de chaque étape.
GLT Média: Comment assurez-vous la conformité documentaire ?
La documentation est le pilier de la fluidité des flux.
Nous mettons en place :
- Une veille réglementaire continue
- Une double vérification documentaire
- Des procédures internes strictes
- Un réseau de partenaires locaux fiables
La conformité n’est jamais improvisée, elle est structurée.
GLT Média: Quelles erreurs commettent souvent les entreprises ?
Les erreurs les plus fréquentes concernent :
- La mauvaise définition des Incoterms
- L’anticipation insuffisante des délais
- Une documentation incomplète
- Une sous-estimation des exigences douanières
Beaucoup d’entreprises découvrent la complexité du commerce international lorsqu’un blocage survient. Notre rôle est précisément d’éviter ces situations.
GLT Média: Comment optimisez vous les coûts sans compromettre la fiabilité ?
L’optimisation repose sur :
- La planification anticipée
- La consolidation des cargaisons
- La négociation stratégique avec les transporteurs
- L’analyse des routes logistiques
Réduire les coûts ne signifie jamais réduire la qualité ou la sécurité.
Import / Export & Conformité réglementaire
GLT Média: Quelles sont les différences majeures entre import et export ?
À l’export, la priorité est la préparation documentaire irréprochable et la coordination avec le pays de destination.
À l’import, l’enjeu principal est la maîtrise des réglementations locales, fiscales et douanières afin d’éviter pénalités et contentieux.
Chaque juridiction possède ses spécificités. Notre expertise consiste à anticiper ces contraintes pour sécuriser les flux de bout en bout.
GLT Média: Comment accompagnez vous vos clients face aux risques réglementaires ?
Nous réalisons systématiquement une analyse préalable du pays concerné et nous travaillons avec des partenaires locaux capables d’identifier les exigences spécifiques.
La gestion du risque commence avant même l’expédition.
GLT Média: Comment transformer la conformité en avantage stratégique ?
La conformité inspire confiance.
Elle réduit les retards, limite les pénalités, protège la réputation et renforce la crédibilité internationale d’une entreprise. Une entreprise conforme est une entreprise fiable.
Relocation & Mobilité internationale
GLT Média: Quelles sont les exigences spécifiques de ce segment ?
Le relocation exige un niveau de confidentialité et de coordination exceptionnel.
Nos équipes interviennent directement au domicile des clients. Cela implique une gestion rigoureuse, respectueuse et sécurisée de leurs biens.
Ce service mobilise plusieurs intervenants : emballage, transport, stockage, assistance logement, scolarité, accompagnement administratif. C’est une logistique humaine autant que matérielle.
GLT Média: Comment garantir un vrai “door-to-door” ?
Un véritable service door-to-door repose sur un interlocuteur unique, un suivi continu et une coordination centralisée.
Nous privilégions des partenaires certifiés et sélectionnés pour leur fiabilité. La cohérence opérationnelle est essentielle.
GLT Média: Quels sont les critères déterminants pour un client corporate ?
Les entreprises recherchent :
- La fiabilité
- L’expérience internationale
- La transparence des coûts
- La capacité d’anticipation
- Un réseau solide
La confiance est le facteur décisif.
Stratégie de croissance
GLT Média: Quels leviers privilégiez vous ?
Les partenariats internationaux sont au cœur de notre stratégie, notamment pour notre expansion vers l’Afrique centrale (Gabon, Cameroun).
La croissance repose également sur la structuration de corridors logistiques spécifiques et sur le développement de services à forte valeur ajoutée.
GLT Média: Comment identifiez-vous de nouveaux marchés ?
Nous analysons :
- Les flux commerciaux émergents
- Les besoins non couverts
- La stabilité réglementaire
- La dynamique entrepreneuriale locale
Notre approche est stratégique et sélective.
GLT Média: Quel rôle jouent les alliances internationales ?
Elles sont fondamentales.
Elles sécurisent les opérations, renforcent notre crédibilité et nous permettent d’offrir un service réellement global.
Excellence opérationnelle & Leadership
GLT Média: Comment structurez-vous vos équipes ?
Dans la logistique internationale, le chaos n’est jamais loin. La seule réponse durable, c’est la structure.
Chez LeRhema, nous avons bâti une organisation où chaque responsabilité est clairement définie, où les décisions ne se diluent pas, et où chacun connaît son impact sur la chaîne globale.
Nous travaillons avec des procédures standardisées et documentées pour chaque type d’opération. Ce n’est pas de la rigidité, c’est de la maîtrise. La standardisation nous permet d’absorber la complexité sans perdre en qualité.
Mais au-delà des process, nous cultivons une véritable culture de la rigueur. Dans notre secteur, une virgule mal placée sur un document peut bloquer une cargaison entière. Nous formons donc nos équipes à vérifier, anticiper et sécuriser en permanence.
La performance ne repose pas sur l’improvisation. Elle repose sur la méthode.
GLT Média: Quels KPI suivez-vous en priorité ?
Nos indicateurs ne sont pas décoratifs, ils pilotent nos décisions.
Les délais de livraison: ils traduisent notre capacité à tenir parole dans un environnement instable.
Le taux d’erreurs documentaires: en logistique internationale, la qualité documentaire est un indicateur stratégique majeur. Nous visons l’excellence, car chaque erreur coûte du temps et de la crédibilité.
Le coût logistique par opération: nous analysons chaque flux avec précision pour garantir une optimisation intelligente, jamais au détriment de la fiabilité.
La satisfaction client: c’est notre baromètre réel. La fidélisation et la recommandation sont les preuves concrètes de notre performance.
Ces KPI sont notre boussole. Ils nous permettent d’agir, d’ajuster et d’élever en permanence notre niveau d’exigence.
GLT Média: Quelle est votre approche du leadership ?
Je crois à un leadership solide, structuré et assumé.
L’exemplarité d’abord : je ne délègue pas l’exigence. Je l’incarne.
L’anticipation ensuite : dans la logistique internationale, subir est un luxe que l’on ne peut pas se permettre.
La responsabilité : un dirigeant doit prendre des décisions, parfois difficiles, et les assumer pleinement.
La résilience enfin : notre secteur est soumis aux crises, aux tensions géopolitiques, aux fluctuations tarifaires. Le rôle du leader est d’apporter stabilité et clarté quand l’environnement devient incertain.
Un leader efficace ne crée pas de pression supplémentaire. Il absorbe la pression et structure l’action.
Innovation & Digitalisation
GLT Média: Quelle place occupe la technologie ?
La technologie n’est plus un avantage concurrentiel. Elle est devenue une nécessité stratégique.
Elle nous permet un suivi en temps réel, une traçabilité complète et une centralisation documentaire sécurisée. Elle réduit considérablement les erreurs humaines et améliore la transparence vis-à-vis de nos clients.
Mais je reste convaincue d’une chose :
La digitalisation n’a de valeur que si elle est portée par une expertise humaine forte.
La technologie optimise. L’humain sécurise.
GLT Média: Comment voyez-vous l’avenir de la logistique dans cinq ans ?
La logistique de demain sera plus intelligente, plus connectée et plus exigeante.
Elle sera :
Plus digitalisée et automatisée
Plus encadrée par des réglementations strictes
Plus orientée data et performance prédictive
Et profondément influencée par la montée en puissance des flux Europe–Afrique
Les entreprises qui réussiront seront celles capables d’anticiper les risques, d’exploiter la donnée et de transformer la conformité en avantage compétitif.
La logistique devient stratégique. Elle quitte l’ombre pour entrer au cœur des décisions économiques.
Perspective Afrique & Marchés émergents
GLT Média: Quels sont les principaux défis logistiques africains ?
Les défis sont réels : infrastructures parfois limitées, complexité administrative, absence d’harmonisation réglementaire entre certains pays.
Mais je préfère parler de marché en structuration plutôt que de marché en difficulté.
Le continent évolue. Les investissements portuaires se multiplient. Les réformes douanières progressent. La digitalisation commence à transformer les procédures.
L’Afrique n’est pas un risque. C’est une opportunité qui exige expertise et anticipation.
GLT Média: Opportunités pour le Gabon et l’Afrique centrale ?
Elles sont nombreuses et stratégiques.
L’import de véhicules et d’équipements représente un segment porteur.
Les flux Europe–Afrique s’intensifient.
Les entreprises locales recherchent de plus en plus des partenaires capables d’externaliser intégralement leur logistique.
Il existe également un fort potentiel dans les alliances entre acteurs européens et africains pour structurer des corridors logistiques fiables.
L’Afrique centrale dispose d’un potentiel considérable. La clé réside dans la structuration, la transparence et la professionnalisation.
Conseils & Vision personnelle
GLT Média: Quel conseil donneriez-vous aux jeunes professionnels ?
Je leur dirais : choisissez la rigueur.
La logistique internationale est un secteur passionnant, mais exigeant. Maîtriser la documentation, comprendre les Incoterms, anticiper les risques réglementaires sont des compétences fondamentales.
Il faut également développer une vision internationale et accepter d’évoluer dans un environnement en perpétuel mouvement.
La précision est un atout. La discipline est une force.
GLT Média: Quelles compétences sont indispensables ?
La logistique moderne exige un profil hybride :
Rigueur analytique
Compréhension réglementaire
Capacité d’anticipation
Maîtrise des outils digitaux
Gestion du stress
Adaptabilité interculturelle
C’est un métier de précision, mais aussi de stratégie.
GLT Média: Votre philosophie de gestion ?
“Anticiper, sécuriser, structurer — pour transformer la logistique en avantage stratégique.”La logistique n’est pas une contrainte.
